Livraison et suivi

La livraison est incluse dans les prix affichés, pour la France métropolitaine, Corse comprise. Les territoires ultramarins et les autres pays ne sont pas desservis par cette sélection pour le moment.

Les articles sont préparés et expédiés par notre partenaire CJ Dropshipping depuis la Chine. Le délai habituel, préparation comprise, est de 10 à 20 jours ouvrés. La livraison intervient au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la confirmation de commande, sauf délai différent convenu expressément avec vous. Les articles d’une même commande peuvent arriver dans plusieurs colis.

Le suivi est disponible sur la page « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. SHAU prend en charge les frais d’importation applicables à votre commande. Le montant affiché au paiement est le montant à payer à SHAU. Si le transporteur vous réclame une taxe ou des frais supplémentaires, contactez hello@shau.fr avec la demande de paiement afin que SHAU organise leur prise en charge.

Les commandes en ligne sont limitées à 150 €. Pour un montant supérieur, contactez-nous avant de commander afin de définir une solution de livraison adaptée.

Contactez hello@shau.fr en précisant votre numéro de commande. SHAU reste votre interlocuteur et répond de la bonne exécution de la commande. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré à la réception physique des produits. En cas de retard, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions légales ; les sommes dues sont alors remboursées sous 14 jours. La prise de photos d’un colis endommagé facilite le traitement mais ne conditionne pas vos droits légaux.