Questions fréquentes
Qui est mon vendeur ?
Votre vendeur est SHAU, l’entreprise individuelle de Styvan Hauterville, immatriculée au RCS de Fort de France. Pour toute question : hello@shau.fr.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est incluse en France métropolitaine, Corse comprise. Comptez habituellement 10 à 20 jours ouvrés, préparation comprise, et au plus 30 jours calendaires sauf accord particulier. Les articles partent de Chine via notre partenaire CJ Dropshipping.
Y a-t-il des taxes supplémentaires à payer ?
TVA non applicable, article 293 B du CGI. SHAU prend en charge les frais d’importation éventuels. Si une taxe vous est réclamée par un transporteur, contactez-nous avant de la régler pour organiser sa prise en charge.
Comment payer et suivre ma commande ?
Le paiement par carte s’effectue sur Stripe. Consultez ensuite la page « Suivre ma commande » avec votre numéro et votre adresse e-mail. Le suivi du colis y apparaît dès qu’il est disponible.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles sont retournés à SHAU en Martinique, à vos frais pour un changement d’avis. Aucun retour en Chine n’est demandé. Les articles non conformes relèvent des garanties légales et les frais correspondants sont pris en charge par SHAU.
Pourquoi une limite de 150 € par commande ?
Cette sélection utilise une solution de livraison avec prise en charge des formalités d’importation adaptée aux commandes jusqu’à 150 €. Pour un achat plus important, écrivez-nous avant de commander.
Quels articles sont inclus ?
Chaque fiche précise le format et les éléments vendus. Les objets utilisés pour les scènes d’inspiration ne constituent pas un lot et ne sont pas inclus dans votre achat.
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